品牌教練


Brand Knowledge in Taiwan

「活的」企業識別

對經常南北往返的商務人士來說,高鐵幾乎已經成了最佳選擇,不單是因為效率,也因為高鐵為長途移動所營造的舒適感,從站體設計、購票服務、到候車空間,處處流露溫暖又現代感的嶄新形象,尤其是站務員的制服,橘色針織衫搭配灰色西裝外套,專業又不失時尚感,形同高鐵形象的最佳代言。

同樣是制服,但將場景拉至星巴克,就會稍微跳脫傳統上我們對制服的想像:不訂作整套制服,只有基本的穿著規定,但透過一致性的服飾元素如帽子與墨綠色圍裙,同樣成功營造出星巴克獨有的企業形象。

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自有品牌的潛在成長侷限

面對全面性的不景氣,自有品牌(private label)似乎逐漸被視為零售通路的救贖之道。7-Eleven用將近三百種自有品牌商品的規模,平均較製造商品牌(national brand)便宜一至三成的售價,今年的業績預計上看250億;家樂福自有品牌的數量,也從三年前占整體營業額不到3%,快速成長至現在的10%。

有些人認為,自有品牌將對傳統品牌產生嚴重的威脅,但這樣的判斷只能說對了一半。

7-Eleven自有品牌嚴重威脅製造商品牌?

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重拾品牌承諾,用事實說漂亮的品牌故事

有去過高雄夢時代的人,應該都對占地龐大的美食區感到印象深刻,不但劃分為台灣、日本、以及西式等主題區域,裡頭的店家也都極其講究包裝,走逛一圈,幾乎每個店家都會在佑大壁面印上精美的簡介,講述這家店的歷史由來、創辦人是誰、美食背後所隱涵的精神與理念。

對於每個店家都這麼講究形象,剛開始我們可能會感覺很新鮮,然而,當每一家店都是「品牌」,每面牆上都寫著「品牌故事」,我們不禁會開始懷疑,在這擁擠、分不清美味來自何方的空間裡,這些光鮮亮麗的訊息與視覺之間究竟存在多少差異?

如何在數量眾多的品牌中脫穎而出?

品牌眾聲喧嘩,誰才能有差異?

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宏達電併購One & Co設計公司

HTC Touch Diamond

HTC Touch Diamond

景氣即使下滑,品牌成長的腳步仍然不能停下。宏達電於12月3日正式對外宣布透過旗下子公司H.T.C.(B.V.I.) Corp.,以482萬美金的價格併購美國加州的一家設計公司One & Company(簡稱One&Co),為旗下的產品設計團隊再添動能。

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跳脫傳統,為企業創造新想像

企業識別的更動,經常發生在市場競爭、全球化、以及組織併購/合併等三種情境下,這些是企業對外在變動的反應。當企業面臨大環境變化與市場挑戰時,為了適應與生存,往往會主動調整企業文化、組織架構、以及經營方向,而企業識別的更新,正是用來支援、溝通、以及反應企業在本質上的改變,「觸發」我們對企業的全新想像。

2003年艾比銀行大幅翻新的新企業識別

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數泓改變你使用手工具的習慣

觀察一些成功的品牌,不難發現有很多是靠著幾個關鍵的熱賣型產品,在市場上引發長年不墜的銷量,就此打下江山。主要原因在於,這些產品「改變」了消費者的使用行為,創造出龐大的集體需求,例如在音樂產業裡,先是有新力的Walkman,再來則是蘋果的iPod,他們都先後扭轉了當時消費者聆聽音樂的習慣,移轉了典範。

「改變使用行為」聽起來很研發導向,有種想主導消費者的意味,但其實這反而是市場導向的極致,因為要實現這樣的企圖,必需先對既有的消費行為做深入觀察,從再平常不過的使用習慣中挖崛出機會,這當中的難度不亞於任何技術的研發,因為研究人員必需有「超脫日常現象的洞察力」。

找出這種產品,品牌的建立會更有所憑恃。

數泓科技開發的數位扭力板手

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愈不景氣,愈要思考品牌忠誠

全球經濟陷入寒冬,許多大企業開始裁撤與凍結人事,縮減支出,最普遍的做法就是直接砍掉與品牌相關的預算,就連例行性支出的行銷費用,據說大部份企業也開始大砍。顯然對台灣企業來說,行銷與品牌永遠是「額外」,得先顧好製造與生產,頂多再加點研發。

這是體質上的問題,無法論對錯。

但一個比較值得思考的假設性問題是,在經濟不景氣的強烈氛圍之下,消費行為會產生什麼樣的改變?

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